Teslimat ve İade
Müşterilerimizin siparişlerine ilişkin taleplerini, ürün teslim tarihinden itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde WhatsApp Destek Hattımız üzerinden iletmeleri gerekmektedir.
WhatsApp Destek Hattı: 0532 486 72 61
Ürün İnceleme ve Değerlendirme
Tarafımıza ulaştırılan ürünler, ürünün fiziksel durumu, kullanım durumu, hijyen koşulları ve tekrar satışa uygunluğu bakımından incelenmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda ürünün;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Parfüm, deodorant veya benzeri koku içermemesi,
- Hijyen etiketlerinin zarar görmemiş olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması
gerekmektedir.
İnceleme sonucunda uygun bulunmayan ürünler hakkında ilgili mevzuat ve şirket prosedürleri doğrultusunda işlem yapılmaktadır.
Gönderim Süreci
Gönderilerin, paket içerisinde yer alan bilgilendirme formu dikkate alınarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.
MNG Kargo Anlaşma Kodu: 251687704
Anlaşmalı kargo dışında gönderilen paketlerde oluşabilecek gecikme, kayıp veya ek maliyetlerden gönderici sorumludur.
Kampanya ve Promosyon Uygulamaları
Kampanya veya promosyon kapsamında oluşturulan siparişlerde, işlem sonrasında kampanya koşullarının devam edip etmediği sistem tarafından yeniden değerlendirilmektedir.
Kampanya şartlarının değişmesi halinde siparişe uygulanan indirim ve avantajlar güncellenebilmektedir.
Bilgilendirme
Siparişe ilişkin tüm süreçler, tarafımıza ulaşan ürünlerin inceleme ve değerlendirme işlemlerinin tamamlanmasının ardından müşterilerimize WhatsApp destek hattımız üzerinden bildirilmektedir.