Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

Siparişleriniz Hepsijet Kargo ile gönderilmektedir.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Evet. Yurtdışı siparişleriniz ortalama 15 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Yurtdışı gönderilerimiz PTT Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

Not: Gümrük vergileri ve ülkeye giriş sırasında oluşabilecek ek masraflar alıcıya aittir.

Yurtdışı siparişlerinizi WhatsApp destek hattımız üzerinden oluşturabilirsiniz.

WhatsApp Sipariş Hattı: 0532 486 72 61

Ödeme işlemleri Western Union aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kargo ücretiniz ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında görüntülenmekte ve faturanıza yansıtılmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilir?

Siparişleriniz, Hepsijet Kargo tarafından hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00 – 17:00 saatleri arasında teslim edilmektedir.

Teslimat saatleri kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları dağıtım hizmeti vermemektedir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz yoğunluk durumuna bağlı olarak 3 – 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Ön sipariş olarak satışa sunulan ürünlerde teslim süresi, ürün açıklamasında belirtilen tarihlere göre değişiklik gösterebilir.

Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının operasyon sürecine bağlı olarak ortalama 1 – 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

Siparişim geldiğinde adreste bulunmazsam ne olur?

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacaktır.

Genellikle gönderiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve belirli süre içerisinde şubeden teslim alınması gerekir. Süresi içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilmektedir.

Faturam nasıl gönderiliyor?

Faturanız, sipariş sırasında kayıtlı olan e-posta adresinize elektronik ortamda gönderilmektedir.

Ayrıca sipariş paketiniz içerisinde de fatura veya fatura bilgilerinizi içeren belge yer alabilmektedir.Faturasız çıkışımız mevcut değildir tüm ürünler sipariş verilen tarihde faturalandırılır.

Müşteri Hizmetleri ve Destek

WhatsApp Destek Hattı: 0532 486 72 61

Sipariş, kargo, teslimat ve yurtdışı gönderiler ile ilgili tüm sorularınız için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.